Política de reembolso

En Lilith, priorizamos la salud de nuestra comunidad. Debido a la naturaleza de nuestras prendas (uso íntimo), aplicamos políticas estrictas para garantizar que cada clienta reciba un producto 100% estéril y seguro.

1. Cambios por Talle o Modelo

  • Prendas Íntimas: Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de bombachas (absorbentes o de la línea Pura) una vez que el paquete ha sido abierto o el sello de seguridad vulnerado.

  • Recomendación: Te sugerimos revisar nuestra Guía de Talles detallada o consultarnos por WhatsApp antes de comprar. Como profesional de la salud, estaré encantada de asesorarte para encontrar tu calce ideal.

2. Defectos de Fabricación

Si tu prenda presenta alguna falla en las costuras o en el material al momento de recibirla:

  • Tienes un plazo de 5 días corridos desde la recepción para notificarnos.

  • Deberás enviarnos una foto del defecto a nuestro WhatsApp.

  • En caso de comprobarse la falla, procederemos al cambio inmediato o reembolso total sin costo de envío.

3. Cancelaciones de Compra

  • Si te arrepientes de tu compra antes de que el pedido sea despachado, puedes solicitar la cancelación y el reembolso total del dinero.

  • Una vez que el paquete está en manos del correo o cadetería, ya no podremos realizar la cancelación por motivos de seguridad sanitaria.